Algemene Voorwaarden

• Custodi: de besloten vennootschap Custodi Life B.V., gevestigd in Nederland, die diensten aanbiedt op het gebied van digitale nalatenschap.
• Gebruiker: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Custodi.
• Dienst(en): alle door Custodi aangeboden diensten, waaronder het vastleggen van digitale accounts en wensen, en optioneel de uitvoering daarvan na overlijden.
• Overeenkomst: de overeenkomst tussen Custodi en Gebruiker waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn.

• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van Custodi.
• Afwijkingen zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
• Indien een bepaling nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

• Custodi levert haar diensten digitaal via het online platform.
• Toegang tot de dienst wordt verleend na registratie en, indien van toepassing, ontvangst van betaling.
• Custodi spant zich in om de dienst beschikbaar te houden, maar kan geen ononderbroken beschikbaarheid garanderen.
• Custodi heeft het recht om de dienst tijdelijk te onderbreken voor onderhoud of updates.

• Voor betaalde diensten is Gebruiker een vergoeding verschuldigd zoals vermeld op de website of in de overeenkomst.
• Betaling geschiedt vooraf, per jaar of per overeengekomen termijn.
• Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.
• Bij niet-tijdige betaling is Custodi gerechtigd de toegang tot de dienst (gedeeltelijk) op te schorten.

• Abonnementen worden aangegaan voor de overeengekomen looptijd en worden na afloop stilzwijgend verlengd met dezelfde periode, tenzij tijdig opgezegd.
• Opzegging kan door de Gebruiker plaatsvinden via het account of schriftelijk, met inachtneming van een opzegtermijn van één maand voor het einde van de looptijd.
• Reeds betaalde bedragen worden niet gerestitueerd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

• Custodi garandeert dat zij haar diensten naar beste inzicht en vermogen uitvoert.
• Custodi geeft geen garantie dat verzoeken bij derde platforms (zoals sociale media of cloudproviders) altijd worden ingewilligd, aangezien deze vallen onder het beleid van derden.
• Custodi staat er niet voor in dat alle door Gebruiker gewenste resultaten daadwerkelijk kunnen worden bereikt.

• Custodi is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van Custodi.
• Aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat in het betreffende jaar door Gebruiker aan Custodi is betaald, met een maximum van €5.000.
• Custodi is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of immateriële schade.
• Custodi is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door handelingen of beslissingen van derde dienstverleners of platforms.

• Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de diensten, software, teksten en documentatie berusten bij Custodi.
• Gebruiker verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst.
• Het is Gebruiker niet toegestaan materialen van Custodi te kopiëren, verspreiden of commercieel te exploiteren zonder schriftelijke toestemming.

• Custodi is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe wordt verhinderd als gevolg van overmacht.
• Onder overmacht wordt verstaan: omstandigheden buiten de wil en invloed van Custodi, waaronder storingen in internet of infrastructuur, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen, pandemieën, oorlog, stakingen en uitval van derden waarop Custodi is aangewezen.
• Indien de overmachtssituatie langer dan 60 dagen voortduurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden zonder recht op schadevergoeding.

• Custodi verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
• Nadere informatie over gegevensverwerking is opgenomen in de privacyverklaring van Custodi.

Bekijk onze privacyverklaring.

• Op alle overeenkomsten met Custodi is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
• Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

• De Gebruiker kan binnen de dienst één of meerdere contactpersonen of nabestaanden aanwijzen die na overlijden namens hem of haar mogen handelen binnen de door Custodi geboden procedures.
• Custodi verleent deze derden geen eigendomsrechten en geen directe toegang tot accounts van de overledene, maar uitsluitend procedurele ondersteuning op basis van de vastgelegde wensen van de Gebruiker.
• Uitvoering van wensen vindt uitsluitend plaats na ontvangst en verificatie van wettelijk vereiste bewijsstukken, waaronder maar niet beperkt tot een overlijdensakte.
• Custodi is gerechtigd verzoeken op te schorten of te weigeren indien documenten onvolledig, onjuist of juridisch onvoldoende blijken.
• Custodi handelt als uitvoerend dienstverlener en niet als erfgenaam, executeur of juridisch vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.